Uslovi saradnje
Ovi Uslovi poslovanja uređuju profesionalni odnos između Vera Vojvodić pr Ostale usluge rezervacije luksuznih putovanja Duchess Concept Beograd („Vera Vojvodić pr Duchess Concept“, „mi“) i klijenta („vi“). Angažovanjem našeg tima i uplatom naknade za konsultantske usluge potvrđujete da ste upoznati sa ovim Uslovima i da ih prihvatate.
Priroda usluga
Duchess Concept posluje kao nezavisni konsultant i posrednik u oblasti luksuznih putovanja i pruža usluge savetovanja, dizajna putovanja i asistencije pri rezervacijama. Duchess Concept nije organizator putovanja, prevoznik niti pružalac turističkih usluga. Sarađujemo sa vodećim međunarodnim hotelima, destinacijskim partnerima i licenciranim putničkim agencijama, čije usluge nudimo klijentima kao usluge trećih lica. Sve putne usluge i aranžmani realizuju se isključivo od strane odgovarajućeg partnera ili dobavljača.
Naknada za izradu ponude
Duchess Concept naplaćuje profesionalnu naknadu za planiranje („Naknada za planiranje“) za dizajn, istraživanje i izradu personalizovanih ponuda. Naknada za planiranje:
– dogovara se pre početka rada;
– plaća se unapred;
– nije povratna, bez obzira na to da li klijent odluči da izvrši rezervaciju.
Naknada za planiranje predstavlja naknadu za vreme, stručnost i konsultantske usluge u procesu kreiranja personalizovane ponude putovanja.
Načini plaćanja
Naknada za planiranje može se platiti putem:
– Visa ili MasterCard karticama putem sigurnog onlajn linka za plaćanje;
– uplatom na račun.
Pre izvršenja uplate, klijentu se dostavljaju pisani uslovi saradnje sa jasno definisanim obimom usluga i iznosom naknade. Uplatom Naknade za planiranje smatra se da je klijent prihvatio ove Uslove poslovanja.
Dostavljanje ponude
Po prijemu Naknade za planiranje, Duchess Concept se obavezuje da u dogovorenom roku dostavi personalizovanu ponudu putovanja.
Ponuda se zasniva na informacijama koje klijent dostavi tokom konsultacija.
Rezervacije i plaćanje partnerima
Ukoliko klijent odluči da pristupi realizaciji putovanja, plaćanje usluga vrši se direktno partnerskoj agenciji ili odgovarajućem dobavljaču. To obično podrazumeva:
– uplatu depozita;
– potvrdu rezervacije;
– uplatu preostalog iznosa u unapred definisanom roku.
Visinu depozita, dinamiku plaćanja, uslove otkazivanja i refundacije određuje isključivo partner ili dobavljač. Duchess Concept ne određuje niti menja uslove plaćanja trećih lica.
Povraćaj Naknade za planiranje
Naknada za planiranje može biti vraćena isključivo u slučaju da Duchess Concept ne ispuni obavezu izrade dogovorenog itinerera u međusobno definisanom roku. Naknada za planiranje se ne vraća u slučaju:
– odluke klijenta da ne nastavi sa rezervacijom;
– promene mišljenja;
– nezadovoljstva cenom ponude;
– nedostupnosti određenog partnera ili usluge.
Uslovi partnera i odgovornost
Sve usluge podležu uslovima i pravilima odgovarajućeg partnera ili dobavljača. Klijent se sa tim uslovima upoznaje prilikom dostavljanja ponude i pre same rezervacije. Duchess Concept deluje isključivo kao posrednik i ne snosi odgovornost za radnje, propuste, kašnjenja ili izvršenje usluga trećih lica. Duchess Concept ne prodaje turističke aranžmane i ne nastupa kao organizator putovanja. Duchess Concept može ostvariti proviziju ili naknadu od partnera za izvršene rezervacije, bez dodatnog troška za klijenta.
Ograničenje odgovornosti
Duchess Concept ne može biti odgovoran za:
– promene cena;
– promene raspoloživosti usluga;
– uslove otkazivanja koje propisuje partner;
– više sile;
– prekide usluga ili druge okolnosti van naše kontrole.
Postupamo u dobroj veri i zastupamo interese klijenata, ali ne možemo garantovati odluke i postupanja trećih lica.
Prihvatanje uslova
Uplatom Naknade za planiranje potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili ove Uslove poslovanja.
Izmene uslova
Duchess Concept zadržava pravo izmene ovih Uslova poslovanja. Važeća verzija uvek je objavljena na zvaničnoj internet stranici.
Merodavno pravo
Ovi Uslovi poslovanja uređeni su u skladu sa zakonima Republike Srbije. Za sve eventualne sporove nadležan je sud u Beogradu.
